德国人重视细节，但从来不矫情。当你以为，德国人的窗户都向内拉开，一定有什么玄机的时候，他们的回答却如此简单：因为窗户向内拉开，擦玻璃很方便。

在威能集团全球市场总监Tanja Brinks女士看来，德国人这种对于细节的关注，其实是对于客户体验的一种尊重。以威能热水器的颜色来说，几乎无一例外的选择简洁的白色，正是为了方便顾客和当下简约的家装风格相统一。

在今年的北京ISH供热展，我们试图透过威能展台上每一件产品，去挖掘这家百年老店始终保持活力的秘诀，但Tanja Brinks女士却说，产品只是一个体现。对于文化的传承和对于客户感受的重视，才是威能不断前行的动力所在。

洗澡从来都是一件大事。这不仅存在于古代《周礼》中的沐浴仪式上，也体现在欧洲贵族的赫赫声威和整洁仪容之中。

1894年，一个名叫约翰·威能的年轻人研制出一种全新的燃气热水器——这是一种“封闭系统”的热水器，燃气燃烧的过程与水箱完全分开了。这一创举不仅意味着热水加热的过程更卫生安全，更重要的是，人们终于可以控制热水器的出水温度了。

1905年，世上**台壁挂式燃气热水器在德国问世，命名为“Geyser（间歇喷泉）”，意在反映其与冰岛地表温泉之间的相似性。这台“小喷泉”一度掀起市场的惊涛狂澜，续写了当时正值年富力强的约翰·威能的商业神话。

“但是和其他企业单纯的追求利润不同，作为一个家族企业，威能已经开始考虑如何把他的热水器做成品牌和一份可以传承的事业。”Tanja Brinks女士告诉记者，在历经动荡的那些年月里，威能的品牌形象和战略也在不断调整。

直到一直复活节兔子的出现，给了威能强烈的灵感。在德国人看来，兔子代表着旺盛的生命力，让他成为威能的代言人再合适不过。

但仅仅靠有活力的形象，还远远不能支撑威能百年的历程。在之后不断成长的岁月里，威能将更多的精力投入到产品的研发和质量的把控中，力求给消费者*好的体验。“威能每年在产品研发上的投入已经超过100万”Tanja Brinks女士告诉记者，140年来，凭借着行业领先的创新技术优势、世代传承的德国传奇品质、致力于满足客户需求的人性化设计，威能始终占据着生活热水供应领域的领先地位，并屡获殊荣，其中就包括1999年由德国颁发的“德国质量奖”这一象征全球工业制造的*高奖项；此外，还有三次获得德国可持续发展研究大奖；autoMAG、turboMAG pro系列燃气热水器连续两次获得“iF国际设计大奖”等。

 

  

越来越多的中国消费者，也在体验威能带来的舒适生活。

时间回到1955年，60万台威能“大白兔”热水器落户香港，迈出了威能进入中国生活热水的**步。1984年，近10万台印有威能“大白兔”标志的燃气热水器作为**批进入中国大陆市场的热水器，远渡欧洲大陆来到中国北京和上海等地。

“如今，这些安装使用已达20多年的热水器还在许多家庭正常使用”，威能集团国家业务总监Klaus Jesse先生表示，经久不衰的品质及贴心周到的售后服务是用户信赖威能的一大原因。

然而，威能产品的高品质自然也决定了他的身价。为了让更多人感受到威能产品带来的舒适生活，威能在供热领域目前已经有8个国际性的品牌，“除了威能是绿标，其他品牌都是红标。这些红标的品牌，比如博途将更加注重中低端市场，从而可以让更多体验威能集团一直倡导的舒适生活”据Tanja Brinks女士介绍，威能为此专门出版了一本200页的工具书，里面从不同的维度对于威能集团的产品进行了区分，“这样可以让不同的区域市场，来选择适合当地用户的产品。但是无论价格高低，我们都会保证产品的质量和售后服务。”

毫无疑问，中国市场已经成为威能*重要的市场。“威能在国内一共有22个分支机构，而且南北布局基本平衡，其中无锡工厂是威能在欧洲以外的唯一一家工厂”Tanja Brinks女士介绍，无锡工厂采用和德国一样的研发科技，是威能集团在亚太区发展的重要支柱，也是威能集团推动中国燃气壁挂炉市场更快发展的桥头堡。

“尽管中国分户供暖市场分散且竞争激烈，威能仍然对这个市场所显现的巨大增长机会感到兴奋。”Tanja Brinks女士坦言。

眼下，随着威能140年庆祝活动的启动，威能也将于6月份率先在北京王府井启动与欧洲同步的全国路演活动，与中国用户一起畅想未来生活，并全面呈现“德国范儿”的威能品质观与低碳节能理念，在Tanja Brinks女士看来，中国市场还比较年轻，威能需要和客户有更多沟通和交流。目前威能在中国的品牌体验馆正在规划中，届时将在威能140周年发展的历史长河中，选择重要的中国节点，植入中国生活故事，让中国的消费者产生共鸣，“毕竟，消费者的感受是*重要的。”