采访对象：碧水康暖通市场部专员 余昆

采访时间：2014.11.27

人物简介：

余昆，碧水康暖通市场部专员，2013年年初进入碧水康暖通，踏实肯干，冲劲十足。看似瘦弱的他有着惊人的行动力和思考力，目标明确，希望通过不懈的努力达成自己所渴望的成就感。暖男一枚，始终将别人感受放在首位的他，与客户、同事都建立了友好的关系。

阳光男孩邂逅碧水康

就读于重庆理工大学的余昆，在毕业两年后，考虑到个人职业发展、经济状况等各方面的因素，决定换一份销售性质的工作，经过层层面试，*终成为了碧水康暖通市场部的一员。进公司后，他发现这份工作与自己是那么的契合，难得邂逅，必定珍惜，内心暗暗决定一定要在此奋斗一回。为了有效安排好个人的工作时间，他在离公司*近的地方租了房子，现在，有“下班拖延症”的他，基本上是公司下班走得*晚的那个，因为下班后的晚餐期间也是个接触客户的一个好时机。下班后，有时还会有客户路过店铺来咨询，他也因此签了几个客户。当被问及是不是“工作狂”时，他摇着头说不是，他说自己没有长期加班熬夜的习惯，说人生到*后，什么都不是自己的，只有自己的身体才是自己的，所以不会迷失方向而失去*重要的。他说自己骨子里还是有爱玩的基因，工作之余，他会经常与朋友聚聚餐，唱唱歌，放松自己。“但只要有客户来，就会像上了发条的表立马进入工作状态。”

刻苦钻研营销之道

聊到自己，他说自己是个阳光、行动力强、目标明确、挺顾虑别人感受的人。“现在很多80、90年轻人要独立建立好个人的经济基础，不是一件容易的事，想要致富，就只能靠自己的勤奋和思维能力！”说到这，他的脸色洋溢着阳光的微笑。刚接触这份工作时，因为专业知识欠缺，经验不足，有效客户量也很稀少，很可能导致好几个月都没有签单，往往这个时候很多新人容易选择放弃。他也曾经历过这样的煎熬期，一次偶然的机会，他在网上BBS看到一篇业主写的采暖系统购买帖，极高的互动量让他信心倍增，对采暖行业充满了希望。他说相比于从前，现在重庆的消费者对采暖的接受度越来越高，对采暖知识的了解程度也比之前更全面。专业知识的不断积累和丰富，让他收获了越来越多的客户，同时也让他学会了要全面了解客户需求。记得，一位华润24城的客户在签单后，即将进场施工时，对采暖面积提出异议，这让从未遭遇过这种状况的他一开始不知所措，考虑到数据的来源，在采暖设计师的协助下，*终向业主解释清楚了实际采暖面积的计算来源和方式。这件事也让他认识到，在签单时要尽量解决完客户对于采暖的各种疑虑，尽量杜绝签单之后产生后疑症，努力了解到他们更多的需求。

虽然涉足销售时间不算长，接触到的客户大多都是刚结婚的小夫妻，虽然单子不是很大，但能够看到自己的进步，对他来说也是一种喜悦。在他看来，作为一名合格的暖通销售，首先，要具备完善的专业知识；其次，要有与客户良好沟通互动的能力；第三，则是要具备引导客户做出决择的能力，同时还要主动挖掘客户需求；*后，则是要真诚，即真实诚恳，坦诚相待，从而获得客户的信任，实实在在地为客户提供有用的东西，做好自己能提供的各项有效服务。他提到了“做新不如做旧”的销售理念，也就是要认真有效地服务跟进每一位老客户，他们的口碑相传，才会带来更多的客户。

脚踏实地向着目标前进

在碧水康的这份工作对于余昆来说，不仅增加了个人的销售经验、建立了良好的同事关系，同时还让他收获了不小的成就感！自己的心态，也比以前放得更加开阔了，在向着目标奋斗前进的这条路上，不会再去计较过多的得失，更在乎前方的希望。“拿数据说话，不会过分纠结于细枝末节！”以业绩、销量为考核目标的工作，让他变得更加果断、坚定！

“碧水康是个很接地气的品牌！”余昆说“冷得发慌，找碧水康！”的广告词很接地气、很幽默，拉近了与客户之间的距离，与*广大的客户群体打成一片，反映的不是表面，而是踏踏实实，深入人心，比较亲善大众。同时，公司轻松的氛围，也让大家开心地工作，无需拘泥于形式，一堆做实事的人聚到一起，向着同一个目标而奋斗！谈及未来，余昆也是信心满满，也希望通过自己踏实的努力，能在2015年有新的突破！也会继续丰富自己的专业知识，为新老客户提供更多差异化、多元化的服务！