人物简介：夏胜玲，一位6岁孩子的温柔母亲，更是碧水康暖通优秀销售精英。2012年3月，决心改变自己家庭主妇的角色，来到碧水康开始尝试市场推广工作。离开职场已久的她，对暖通行业、暖通产品了解几乎为零，通过自己的不懈努力和尝试，一步步达成目标。销售工作更是让她收获了自信，实现了自我价值，深受客户信赖，称赞她“很实在”。

回归职场 “零”基础让她加倍努力

提及如何与碧水康结缘，夏胜玲清楚的记得是2012年3月1日加入碧水康团队的。在这之前，她从事的是药品销售工作，但后来有了宝宝，就待在家里照顾小孩。2012年过完春节，孩子到了上幼儿园的年龄，所以决定重回职场。抱着试一试的态度在网上投了碧水康简历，顺利的进入公司，刚到公司就亲历了碧水康3.15促销活动，所以印象非常深刻。

初到公司，对暖通行业不了解，地暖也只是听别人提过，再加上久离职场，这让她稍有压力。有压力，才有动力，除了平时公司的专业培训和去到工地现场实地考察，她还充分利用工作之外的时间到网上学习，收集了很多暖通相关的专业网站，查询地暖工作原理、相关产品配置等为自己充电。通过不断的自我学习，和对市场的了解，她迎来了**位暖通客户，一位来自龙湖悠山庭院的业主。她精心的为客户做好方案，并陪同业主到实地进行考察，再根据实际情况对方案进行修改，*终成功实现签单。

以诚待人 做客户的“家人”

与客户打交道，她从来诚实专业地面对客户。因为她一朋友曾经在装暖通时遭遇了一个不专业的地暖公司，销售中夸大宣传，但设计施工实力十分落后，导致后期的使用效果很差，所以她对这种欺骗行为非常反感。在自己对产品充分了解的前提下，为客户讲明产品，包括其配合装修需要考虑的取舍点，并根据客户的实际居住和需求情况给出建议，站在客户的角度为他们思考问题。她说：“要把自己想象成居住于其中的人！”客户评价她是一个不会能说会道，但很实在的人！出于对夏胜玲的信赖，很多客户都会给她介绍回头客，并且还会经常打电话跟她一起分享生活的点点滴滴。

暖通不同于其他建材产品，用户可以直观的了解到其使用效果，所以客户在选择过程中会稍加谨慎。夏胜玲提到有这样一位客户，**次是一个人在春节过后到公司了解产品，三月份又第二次带着家人来体验，而且还让小孩脱掉鞋子踩在地上感受。碧水康打造了舒适宽敞的采暖体验店，方便消费者实地体验。

就在今年，夏胜玲也曾遇到这样一位客户，已经定好了图纸，做好了采暖方案，但就在铺好盘管进行验收时，客户提出一些疑问。夏胜玲和项目经理一同到现场，了解到问题的所在，还是客户对地暖施工的不了解所致，所以他们现场耐心的为客户讲解地暖的施工原理，以及管道的铺设的技术关键点，通过有效的沟通，深入浅出的讲解让客户解除了疑惑，客户越了解更多的地暖知识，越对碧水康的专业程度感到满意。夏胜玲总结到，与客户沟通，一定要有礼貌、有耐心，因为很多客户都对暖通不是很了解， 所以要更加耐心地为他们讲解产品的细节和原理，讲解要深入浅出，有条理，有逻辑，我们既要专业，也不能以专业压人。

专业、专注 充实自我放眼未来

在碧水康这两年的工作，让夏胜玲改变了很多，也收获了很多，不仅在经济方面变得宽裕，自己也比以前自信了，以前不善于与陌生人打交道的她现在可以跟客户畅谈。刚到公司，遇到难缠的客户会选择退缩、放弃，但现在敢于去面对和挑战。现在的生活她觉得很充实，每天忙完自己的工作，回到家里还会抽出时间辅导孩子功课，每年的公司年假也会选择与家人出游！

“专业”一词是夏胜玲对碧水康暖通的评价，也是她选择碧水康的重要原因。她说这么多年来，碧水康一直专注于暖通行业，并且保持专业领先的技术。公司员工很踏实、务实、不浮夸，有困难大家都会主动一起解决，这样一个团结、友爱、互帮互助的集体，让她非常感动和珍惜，也激励着她继续努力，挑战不一样的自我！